İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Satıcı ile Alıcı arasındaki elektronik ortamdaki alışverişin koşullarını düzenler.
T.C. Ticaret Bakanlığı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tam uyumlu yasal haklar.
Siparişleriniz yasal 30 günlük süreyi aşmadan, genellikle 1-3 iş gününde kargoya verilir.
Yasal cayma hakkı kapsamında koşulsuz iade ve ayıplı ürünlerde birebir değişim.
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ:
Alıcı; web sitesi üzerinden sipariş veren, ödeme sayfasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri kayıt altına alınan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş formunda beyan ettiği tüm bilgiler esas kabul edilir.
İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.zeralvo.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sitede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3.1. Ürünlerin cinsi, miktarı, stok kodu, birim fiyatı, KDV dahil toplam tutarı ve kargo bedeli siparişin tamamlandığı ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında açıkça gösterilmektedir.
3.2. Ödemeler; kredi kartı / banka kartı (PayTR 3D Secure altyapısı) veya Satıcı'nın belirtilen kurumsal banka hesabına (QNB Finansbank) Havale / EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirilir. Havale / EFT işlemlerinde sipariş tutarının eksiksiz yatırılması ve açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir.
4.1. Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre zarfında (genellikle 1 ila 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmek üzere) Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.2. Teslimat anında Alıcı'nın adresinde bulunmaması durumunda Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Kargo şubesine bırakılan paketlerin süresi içinde teslim alınması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
4.3. Alıcı, teslim alırken paketi incelemekle yükümlüdür. Kargo kaynaklı ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketlerde derhal kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
5.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya web sitesindeki Hesap Merkezi, iletişim formu veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı ve faturasıyla birlikte Satıcı'nın anlaşmalı kargo kodu ile gönderilmesi durumunda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
5.4. Cayma bildiriminin ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle kesintisiz olarak iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme'nin sitede Alıcı tarafından okunup onaylandığına dair yazılı teyidi almakla yükümlüdür.