ZERALVO / SİPARİŞ REHBERİ
YARDIM

Sipariş süreci

Ürün seçiminden ödeme onayına ve kargoya teslim aşamasına kadar izleyeceğiniz adımlar.

1. Ürün ve stok doğrulama

Ürün adı, kodu, görselleri ve stok miktarı canlı tedarikçi kataloğundan alınır. Sipariş oluşturulurken stok ve satış fiyatı yeniden kontrol edilir. Destek isterken ürün kodunu paylaşmanız doğru ürüne daha hızlı ulaşmamızı sağlar.

2. Sepet ve teslimat

Ürünlerinizi sepete ekledikten sonra ad soyad, telefon, e-posta, il, ilçe ve açık adres bilgilerinizi girin. Üye olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Kayıtlı müşteriler hesaplarındaki adresleri kullanabilir.

3. Ödeme seçimi

PayTR etkin olduğunda kartla ödeme güvenli ödeme ekranından alınır. Havale/EFT seçiminde siparişiniz “ödeme bekleniyor” durumuyla kaydedilir. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazıp “Ödemeyi gönderdim” bildirimi oluşturmanız gerekir.

4. Ödeme onayı

Havale bildirimi ödeme alındığı anlamına gelmez. Yönetici banka hareketini kontrol ederek ödemeyi manuel onaylar. Onaydan sonra sipariş durumunuz hazırlanıyor aşamasına alınır ve sipariş takip ekranında görüntülenebilir.

5. Kargolama süresi

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler ile cumartesi günleri saat 10:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması gönderinin sistem çıkışını saat 18:00’e kadar sağlar. Yoğunluk, resmî tatil, stok doğrulaması veya ödeme onayının kesim saatinden sonra tamamlanması hâlinde işlem bir sonraki iş gününe kalabilir.

Güvenli alışveriş

Canlı alan adı ve SSL sertifikası etkinleştirildiğinde site bağlantısı 256 Bit SSL ile korunur. Ödeme ve destek süreçleri yalnızca sitede yayımlanan iletişim ve banka bilgileri üzerinden yürütülür.