Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü sepete ekleyip teslimat bilgilerinizi doldurun, ödeme yönteminizi seçin ve sözleşme onaylarından sonra siparişinizi oluşturun. Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş numaranızı Siparişim nerede? sayfasına girerek ödeme, hazırlık ve kargo durumunu görebilirsiniz.
Havale/EFT nasıl çalışır?
Havale seçildiğinde sipariş tutarı ve IBAN yalnızca ödeme adımında gösterilir. Toplam tutarı gönderip “Ödemeyi gönderdim” bildirimi yaptıktan sonra banka hareketi yönetici tarafından kontrol edilir.
Kartla ödeme yapılabilir mi?
PayTR bağlantısı etkinleştirildiğinde Visa, Mastercard, TROY ve desteklenen diğer kartlarla güvenli ödeme yapılabilir. Kart bilgileri ZERALVO sunucusunda saklanmaz.
Kargo ücreti var mı?
Sitedeki ürün fiyatlarına kargo dahildir. Tek ürün ya da birden fazla ürün satın almanız fark etmeksizin kargo ödemesi ZERALVO’ya aittir.
Ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 14:00’e, cumartesi 10:30’a kadar ödeme onayı tamamlanan siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması çıkış kaydını 18:00’e kadar sağlar.
Ürün stokları güncel mi?
Ürün, görsel ve stok bilgileri bağlantılı katalogdan düzenli olarak güncellenir. Sipariş oluşturulurken stok tekrar doğrulanır.
Sorunlu ürünlerde ne yapılır?
Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler inceleme sonrasında birebir değişim sürecine alınır. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.